Global efter-service och teknisk support
Vi tillhandahåller omfattande support efter-köp för att säkerställa en långsiktig-stabil drift av alla estetiska enheter som levereras över hela världen. Vår dedikerade tjänsteinfrastruktur är utformad för att minimera dina operativa risker, skydda din investering och öka dina slutanvändares nöjdhet.-
Garantipolicy
Standardgaranti
1 till 2 års omfattande täckning (varierar beroende på produktlinje).
Defektskydd
Kompletta reservdels- och reparationstjänster för icke-mänskliga-förorsakade funktionsfel inom garantiperioden.
Livstidssupport
Permanent tillgång till teknisk rådgivning och felsökningsvägledning.
Extended Care
Flexibla utökade garantipaket skräddarsydda efter dina marknadsbehov.
Tekniskt supportsystem
Vi levererar fler-kanaler, responsiv teknisk assistans för att hålla ditt företag igång smidigt:
Realtid-vägledning:Omedelbar teknisk rådgivning via e-post, WhatsApp och livevideosamtal.
Fjärrdiagnostik:Snabb digital felsökning för att identifiera och lösa avvikelser i programvara eller system.
Strukturerat material:Steg-för-underhållsmanualer och strukturscheman för snabbreferens.
Partner Empowerment:Specialiserad teknisk utbildning skräddarsydd för regionala distributörer och kliniker.
Försörjning av reservdelar
För att garantera kontinuerlig drifttid och långsiktig-marknadspålitlighet säkerställer vi:
Säkert lager
Ett robust lager av originaldelar från fabriken underhålls året-om.
Expressutskick
Snabb logistik och prioriterad frakt för kritiska ersättningskomponenter.
Standardiserade förbrukningsvaror
Universellt kompatibla förbrukningsvaror av-hög kvalitet för sömlös ersättning.
Lång-tillgänglighet
Garanterad tillgänglighet av äldre delar för-långsiktiga samarbetspartners.
Underhåll & Reparationssupport
Grundlig fjärrdiagnostik för att identifiera problem innan fysisk hantering.
Direkta, visuella genomgångar med våra tekniker för mindre komponentbyten.
Sömlös återgång-till-fabrikstjänster för komplexa tekniska översyner.
Direkt tillgång till ett dedikerat team av optiska, elektriska och mekaniska ingenjörer.
Utbildning och utbildning
Vi tillhandahåller omfattande utbildningsresurser för att maximera enhetens användning och klinisk säkerhet:
Instruktionsvideor
HD, steg-för-videosjälvstudier som täcker drift och daglig kalibrering.
Flerspråkiga handböcker
Tydliga, professionellt översatta användarguider och installationsprotokoll.
Distributörsprogram
Djupgående-teknisk och kommersiell utbildning för regionala agenter.
Klinisk vägledning
Expertprotokoll om energiinställningar, behandlingsparametrar och säkerhetshantering.
Responstidsåtagande
Vi respekterar ditt företags tidslinje och förbinder oss till pålitlig effektivitet:
24-timmars triage
Garanterat svar och första bedömning inom 12 till 24 timmar.
Brådskande upptrappning
Prioriterad kö och omedelbar åtgärd för kritiska, stilleståndsrelaterade-problem.
Dedikerade konton
Tilldelade kontoansvariga som ger skräddarsydd support för nyckelpartners.
Service värdedeklaration
Vår globala serviceinfrastruktur är konstruerad med ett tydligt mål: Maximerad drifttid för utrustning + minimerade underhållskostnader=Högre retention för ditt företag.